Fraktpolicy

Frakt & Leverans

1. Leveransalternativ

Vi erbjuder följande leveranssätt:

1.1 Leverans till ombud

Jag skickar alla paket med DHL Service Point. När du slutför din beställning väljer du fraktalternativet ”Normalfrakt 79 kr”.

Utlämningsstället väljs automatiskt utifrån din adress och DHL:s förslag på närmaste ombud.

Om du önskar ett specifikt utlämningsställe är du alltid välkommen att kontakta mig direkt efter beställning, så hjälper jag dig att ändra det innan paketet skickas.

Leverans sker normalt inom 2–4 arbetsdagar.

1.2 Hämta i butik (kostnadsfritt)

Du kan välja att hämta din order i vår gårdsbutik i Karbenning, Norbergs kommun.

När du lagt din beställning skickas ett sms eller e-postmeddelande inom 24 timmar med förslag på dag och tid för upphämtning.
Du bekräftar tiden genom att svara på meddelandet.

 

2. Leveranstid

2.1 Leverans till ombud

Vi packar normalt din beställning inom 1–7 arbetsdagar.

Total leveranstid är vanligtvis 2–14 dagar, beroende på:

  • produktens tillgänglighet
  • högsäsong
  • fraktbolagets belastning

Vi informerar dig vid eventuell försening. Vid betydande försening har du rätt att häva köpet.

2.2 Hämta i butik

Din order är normalt redo för upphämtning inom 1–3 dagar, om inget annat anges.

 

3. Miljö & emballage

Vi strävar efter att använda återbrukat emballage i möjligaste mån, för att minska onödig miljöpåverkan och förlänga livslängden på befintligt förpackningsmaterial.

Alla produkter packas omsorgsfullt för att minimera risken för skador under transport.

 

4. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom fraktbolagets angivna tidsram går det automatiskt i retur till oss.

Ej uthämtade paket debiteras med 150 kr, vilket täcker kostnader för returfrakt och hantering.
Avgiften dras av vid återbetalning.

Ej uthämtat paket räknas inte som ångerrätt eller retur enligt lag.

 

5. Fraktskador & transportskador

Om din försändelse skadats under transport ber vi dig kontakta oss inom 48 timmar från mottagandet, och skicka med:

  • bild på skadan
  • bild på paketet ytteremballage
  • ordernummer

Skicka till: gardsbutik@bjorkbackasljusochdekor.se

Vi hjälper dig att lösa ärendet så fort som möjligt.

 

6. Felaktig leverans eller saknad vara

Om något saknas i leveransen eller om du fått fel produkt, kontakta oss inom 48 timmar så hjälper vi dig.

 

7. Leveransområden

Vi levererar för närvarande inom Sverige.

För frågor om specialfrakt eller önskemål om leverans utanför Sverige — hör av dig, så hjälper vi dig i mån av möjlighet.

 

8. Kontakt vid leveransfrågor

Vid frågor kring din order eller leverans:

gardsbutik@bjorkbackasljusochdekor.se
Björkbackas ljus & dekor, Götbergsvägen 9, 738 92 NORBERG