Användarvillkor

ANVÄNDARVILLKOR

1. Företagsinformation

Denna webbshop drivs av:

Björkbackas ljus & dekor
Götbergsvägen 9
738 92 NORBERG
Organisationsnummer: 821217-7003
Telefon: 073-065 31 63
E-post: gardsbutik@bjorkbackasljusochdekor.se
Webbplats: www.bjorkbackasljusochdekor.se

Genom att besöka eller handla på webbplatsen accepterar du dessa användarvillkor.

 

2. Beställning

För att genomföra ett köp måste du vara minst 18 år, eller ha målsmans godkännande.

När du lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Det är ditt ansvar att se till att adressen är korrekt.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri, tekniska fel eller uppenbart felaktiga prisangivelser.

 

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Betalningsalternativ kan inkludera:

• Klarna
• Swish
• Kortbetalning (via Shopify Payments)
• Kortbetalning via Zettle vid hämtning i butik
• Övriga betalningsalternativ som visas i kassan

Villkor för respektive betalningsmetod visas i kassan.

 

4. Tredjepartstjänster

Vissa betalningar och funktioner hanteras av tredjepartsleverantörer (t.ex. Klarna eller Shopify Payments). Dessa leverantörer har egna integritetspolicys avseende den information som krävs för att genomföra transaktioner.

Vi rekommenderar att du läser deras policys för att förstå hur dina uppgifter hanteras.

När du lämnar denna webbplats eller omdirigeras till en tredjepartsplattform gäller inte längre dessa användarvillkor.

 

5. Leverans

Leveransvillkor framgår under “Leveranspolicy” och i kassan.
Vi arbetar för att leverera din beställning så snabbt som möjligt.

Eventuella leveransförseningar informeras via e-post eller sms. Du har rätt att häva köpet vid betydande försening.

Vid hämta-i-butik kontaktas du för att bestämma tid för upphämtning.

 

6. Returer, öppet köp och ångerrätt

Information om retur, ångerrätt, öppet köp och Forever-garanti finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Den policyn gäller som bilaga till dessa användarvillkor.

 

7. Reklamationer

Om du upptäcker ett fel på produkten har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Instruktioner finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Handgjorda produkter kan ha naturliga variationer som inte räknas som fel.

 

8. Personuppgifter och GDPR

När du handlar hos oss behöver vi behandla vissa personuppgifter för att kunna fullfölja beställningen.

Vi följer GDPR och behandlar endast uppgifter som är nödvändiga för:

• Beställningar
• Betalningar
• Betalnings- och leveransinformation
• Kundtjänst

Fullständig information finns i vår Integritetspolicy.

 

9. Marknadsföring

Om du valt att prenumerera på nyhetsbrev kan vi skicka information om:

• Nyheter
• Erbjudanden
• Uppdateringar
• Produktlanseringar

Du kan när som helst avregistrera dig via länken i utskicken eller genom att kontakta oss.

 

10. Nyhetsbrev, kundkonto och rabattkoder

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev blir du medlem i vår e-postlista och kan få tillgång till särskilda förhandsinformation, erbjudanden och kampanjer.
Vissa erbjudanden kan kräva att du har ett kundkonto och är inloggad vid köptillfället.

Som prenumerant godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy, och att vi kan anpassa erbjudanden baserat på din köphistorik.

10.1 Rabattkoder och erbjudanden

• Rabattkoder gäller endast på ordinarie priser om inget annat anges
• Rabattkoder behöver anges i kassan vid köpet
• Rabattkoder kan inte kombineras med rea, kampanjer, paketerbjudanden eller redan nedsatta varor
• Rabatt ges inte retroaktivt i efterhand
• Kunden ansvarar för att rabattkoden är korrekt inlagd innan ordern slutförs

10.2 God användning av rabattkoder

Rabatter och erbjudanden är avsedda för lojala kunder och prenumeranter.
Vi förbehåller oss rätten att neka användning av rabattkoder vid misstanke om missbruk, såsom:

• systematiska dubbelregistreringar
• registrering och direkt avregistrering endast i syfte att erhålla rabatt
• delning av personliga rabattkoder till andra

Vid otillåten användning kan ordern annulleras eller mellanskillnaden debiteras efter överenskommelse.

10.3 Avstängning och begränsning av konto

Vid upprepad missbruk av kampanjer, rabattkoder eller kundkonto kan vi spärra kontot eller neka framtida köp. Detta är för att säkerställa rättvisa villkor för alla kunder.

 

11. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive texter, bilder, logotyp och design, tillhör Björkbackas ljus & dekor och får inte kopieras utan tillstånd.

 

12. Begränsning av ansvar

Vi gör vårt bästa för att all information på webbplatsen ska vara korrekt och att våra produkter levereras som utlovat. Trots detta förbehåller vi oss rätten att korrigera och hantera situationer som ligger utanför vår kontroll.

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av användning av våra produkter, felaktig hantering eller modifiering av produkten.

Nedan följer exempel på situationer där vi inte kan hållas ansvariga vid fel eller störningar:

Tekniska fel
Vi reserverar oss för tekniska fel på webbplatsen, i kassan eller hos våra betalnings- och tredjepartssystem. Vid sådana situationer kontaktar vi dig och korrigerar eventuella fel innan ordern fullföljs.

Slut i lager
Om en produkt visar sig vara slut i lager trots att du kunnat lägga den i varukorgen kontaktar vi dig och erbjuder återbetalning eller alternativ produkt.

Fel i produktinformation
Vi arbetar för att all produktinformation ska vara korrekt. Vid uppenbara fel, till exempel i pris, beskrivning eller lagerstatus, förbehåller vi oss rätten att justera informationen. Vid behov kontaktas du innan ordern hanteras vidare.

Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturhändelser, sjukdom, driftstörningar, brand, strejk eller liknande.

 

13. Ändringar av dessa villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera användarvillkoren vid behov.
Ändringar publiceras här på sidan och träder i kraft omedelbart.

Genom att fortsätta använda webbplatsen accepterar du eventuella uppdaterade villkor.

 

14. Kontakt 

Vid frågor om dessa användarvillkor

gardsbutik@bjorkbackasljusochdekor.se
Björkbackas ljus & dekor, Götbergsvägen 9, 738 92 NORBERG